ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ
КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОДУКТИВНОСТИ

Предназначить: Заранее определить, назначить для какой-нибудь цели.

Для примера возьмем обыкновенную кружку. Подумайте – в чем предназначение кружки? Обычно, самым первым ответом является фраза «Чтобы пить из нее», однако это ваша цель – утолить жажду, а не кружки! Чтобы понять предназначение кружки, посмотрите, какую функцию она исполняет, что она делает? Например, кружка удерживает не имеющие формы вещества так, чтобы их можно было перемещать в пространстве. Имея такую формулировку, можно определить, соответствует ли выбранная вами кружка своему предназначению или нет, другими словами, вы сразу же сможете определить отклонения, если таковые присутствуют, например если имеется трещина и из нее вытекает вода, то очевидно, что данная кружка уже не вполне отвечает своему предназначению. Поэтому требуется либо скорректировать отклонение, либо заменить саму кружку, если она не поддается коррекции. Более того, имея данную формулировку можно точно определить степень ее годности во времени, установив количественный показатель, например, объем перемещаемой жидкости без потерь сегодня в сравнении с прошлыми периодами.

Если взглянуть на каждую должность в предприятии через призму ее предназначения и точно сформулировать количественный показатель, отражающий результат действия, то предприятие в целом откроется для вас совершенно в другом свете! Строго говоря, становится возможным видеть все предприятие, как на ладони, что позволит точно координировать деятельность.

Итак, предназначение ключевых показателей продуктивности состоит в следующем:

1. ОПРЕДЕЛЯТЬ СОСТОЯНИЕ, В КОТОРОМ НАХОДИТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК ПРЕДПРИЯТИЯ В ЦЕЛОМ, ТАК И ОТДЕЛЬНОЙ ДОЛЖНОСТИ В ЧАСТНОСТИ.
2. ПРОГНОЗИРОВАТЬ РАЗВИТИЕ СОБЫТИЙ КАК ПРЕДПРИЯТИЯ В ЦЕЛОМ, ТАК И ОТДЕЛЬНЫХ ДОЛЖНОСТЕЙ В ЧАСТНОСТИ.

В первом определении имеем то, что есть сейчас, в настоящем времени. Во втором определении имеем то, что будет, если не применить управляющее воздействие.

Для иллюстрации прогноза возьмем часть последовательно завершенных функций предприятия в упрощенном виде:

1. Организующее подразделение – укомплектованный, продуктивный штат.
2. Подразделение продаж – проданная продукция.
3. Подразделение сбора средств – собранная дебиторская задолженность.
4. Подразделение поставок – Все нужные для производства материалы на складе и доступны для использования.
5. Подразделение производства – Произведенная продукция приемлемого качества в установленные сроки.

Смотрим на текущие состояния подразделений:

Подразделение продаж: Результат: Проданная продукция. КПП: Сумма сделок в рублях. Состояние: Деятельность в достатке.

Подразделение производства: Результат: Произведенная продукция приемлемого качества в установленные сроки. КПП: Количество произведенной продукции. Состояние: Деятельность в порядке.

Подразделение поставок: Результат: Все нужные для производства материалы на складе и доступны для использования. КПП: Количество позиций на складе, не превышающих минимальный порог запаса. Состояние: Угроза остановки деятельности.

Подразделение сбора средств: Результат: Собранная дебиторская задолженность. КПП: Количество собранных долгов в рублях (график инвертированный). Состояние: Деятельности нет.

Организующее подразделение: Результат: Укомплектованные продуктивным штатом должности. КПП: Количество должностей с растущими показателями. Состояние: Стагнация (отсутствие движения).

Осуществляем прогноз. Если не применить точное управляющее воздействие, то:

1. В конце следующего периода обрушатся продажи. Подразделение продаж перейдет в состояние «Угроза остановки деятельности». Причина – увеличение сроков предоставления продукции, что недопустимо в условиях высокой конкуренции.
2. В середине следующего отчетного периода Подразделение производства перейдет в состояние «Угроза остановки деятельности», а к концу периода возможно состояние «Деятельности нет». Причина – отсутствие материалов, необходимых для производства продукции.
3. В начале следующего периода Подразделение поставок перейдет в состояние «Деятельности нет». Видимая причина – отсутствие денежных средств для оплаты поставщикам за отгружаемую продукцию. Настоящая причина – отсутствие действующего сотрудника на предусмотренной должности по сбору дебиторской задолженности.
4. На протяжении следующего периода в подразделении по сбору средств – ситуация останется прежней. Причина – ненадлежащее исполнение функций организующем подразделением.
5. В начале следующего периода Организующее подразделение перейдет в состояние «Потеря контроля над деятельностью», а к концу следующего периода в состояние «Деятельности нет».

Применяем точное управленческое воздействие на настоящую причину:

1. Любыми приемлемыми способами справиться со сложившейся ситуацией. Как пример, можно задействовать денежный резерв предприятия для оплаты поставщикам за отгружаемую продукцию или договориться об отсрочке платежей.
2. Второе действие – это обнаружить в организации сотрудника, который мог бы на время улаживания действительной причины – исполнять дополнительную функцию по сбору дебиторской задолженности. Осуществить инструктаж и дать выполнить работу по сбору средств.
3. Создать поток кандидатов на вакантную должность, провести собеседование с кандидатами, принять кандидата на испытательный срок, провести инструктаж и дать выполнить работу по сбору средств.
4. Параллельно с пунктом №2 – провести тщательную проверку организующего подразделения, по результатам либо произвести коррекцию на предмет надлежащего исполнения своих обязанностей либо уволить начальника подразделения.

При данном подходе становиться возможным точно определять действительные причины возникающих трудностей на предприятии и оперативно устранять их. Чтобы узнать больше посмотрите презентацию программного обеспечения СМУП.